Términos y condiciones de uso

1. El servicio

Tiendagram es una plataforma que permite crear, administrar y publicar una tienda online, organizar un catálogo de productos y recibir pedidos de clientes, entre otros canales, a través de WhatsApp. El servicio incluye el sitio webtiendagram.app, el panel de administración, los subdominios *.tiendagram.app y las funcionalidades asociadas.

Tiendagram es una herramienta de software. No somos marketplace, no vendemos productos ni intervenimos en la relación comercial entre cada comercio y sus clientes.

2. Registro y cuenta

• Para usar el servicio necesitás crear una cuenta con datos veraces y mantenerlos actualizados.
• Sos responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta y de la confidencialidad de tus credenciales.
• Debés ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar en tu jurisdicción.

3. Planes, pagos y suscripción

Ofrecemos un período de prueba gratuita de 7 días con acceso a todas las funcionalidades. Finalizado el período de prueba, el uso del servicio requiere una suscripción paga según los planes publicados en el sitio.

• Sin comisión por venta: Tiendagram no cobra comisiones sobre las ventas que realices. El pago es una suscripción periódica (mensual, trimestral, semestral o anual según el plan elegido).
• Los precios y funcionalidades de cada plan se publican en el sitio y pueden variar por país. Los cambios de precio se comunican con anticipación y aplican al siguiente ciclo de facturación.
• Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel. La cancelación es efectiva al final del período ya facturado; no se realizan reembolsos proporcionales, salvo que la ley aplicable lo exija.
• Los medios de pago que ofrezcas a tus clientes (Mercado Pago, efectivo, transferencias, etc.) son gestionados por vos. El dinero de tus ventas va directamente a tu cuenta y no pasa por Tiendagram.

4. Uso aceptable

Te comprometés a usar el servicio de manera lícita. No está permitido:

• Publicar productos, contenido o servicios ilegales, fraudulentos, que infrinjan derechos de terceros o que violen la normativa aplicable en tu país.
• Usar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o engañosas.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos, o interferir con el funcionamiento del servicio.
• Revender o sublicenciar el acceso al servicio sin autorización expresa.

Ante un incumplimiento, podemos suspender o dar de baja la tienda y la cuenta, previo aviso cuando sea razonablemente posible.

5. Tu contenido y tus datos

Todo el contenido que cargues (productos, fotos, precios, descripciones, marca, logo) es y sigue siendo tuyo. Nos otorgás una licencia limitada para alojarlo, mostrarlo y procesarlo con el único fin de prestar el servicio.

Los datos de tus clientes y pedidos te pertenecen. Sos el responsable del tratamiento de los datos personales que recabás a través de tu tienda, incluyendo informar a tus clientes cómo usás su información. Ver también nuestraPolítica de privacidad.

6. Propiedad intelectual

Tiendagram, su marca, logo, diseño, código y documentación son propiedad de nutbell. o de sus licenciantes. Estos términos no te transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma.

7. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: pueden existir mantenimientos, actualizaciones o fallas ajenas a nuestro control (incluyendo proveedores de terceros como WhatsApp o medios de pago).

Podemos mejorar, modificar o discontinuar funcionalidades. Si un cambio reduce de forma sustancial el servicio por el que pagás, te avisaremos con anticipación razonable.

8. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de ventas derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

Las transacciones comerciales se realizan directamente entre vos y tus clientes. Tiendagram no es parte de esas operaciones ni responde por el cumplimiento de pedidos, garantías, devoluciones o reclamos de consumidores.

9. Cancelación y baja

Podés dar de baja tu cuenta en cualquier momento. Al hacerlo, tu tienda deja de estar disponible y podemos eliminar el contenido asociado después de un período de gracia, según nuestras políticas de retención.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que permanezcan inactivas luego de vencida la suscripción, previo aviso por los medios de contacto registrados.

10. Modificaciones de estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página y, ante cambios sustanciales, lo comunicaremos por correo o dentro del panel. El uso continuado del servicio luego de la publicación implica la aceptación de la nueva versión.

11. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Santa Fe, salvo que la normativa de defensa del consumidor de tu país establezca una jurisdicción distinta.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos podés escribirnos porWhatsAppo desde el panel de tu tienda.