Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de Tiendagram esnutbell., titular y operador de la plataforma. Podés contactarnos porWhatsApppara cualquier consulta sobre privacidad.

Cuando un visitante compra o consulta en la tienda de un comercio, el responsable de esos datos es el propio comercio. Tiendagram actúa como encargado del tratamiento, alojando y procesando esa información para prestar el servicio.

2. Qué datos recopilamos

Datos de cuenta y tienda

• Nombre, correo electrónico, teléfono y datos de tu negocio.
• Contenido de la tienda: productos, fotos, precios, categorías y configuración.
• Datos de facturación y suscripción.

Datos de pedidos y clientes

• Nombre, teléfono, dirección y preferencias de entrega de quienes hacen pedidos en las tiendas.
• Detalle de los pedidos: productos, cantidades, totales y estado.

Datos de uso

• Información técnica y de navegación: páginas visitadas, dispositivo, navegador, dirección IP aproximada, país e interacciones con el sitio.
• Eventos de producto: visitas a tiendas, clics, inicio y completado de pedidos.

3. Para qué usamos los datos

• Prestar, mantener y mejorar el servicio (hosting, pedidos, panel, soporte).
• Gestionar tu cuenta, suscripción y facturación.
• Comunicarnos con vos: avisos del servicio, soporte y cambios relevantes.
• Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestras campañas (analítica y publicidad, según tu consentimiento).
• Prevenir fraude, abuso y usos contrarios a los términos.

4. Cookies y consentimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para hacer funcionar el sitio y, con tu consentimiento, para analítica y publicidad.

• Necesarias: imprescindibles para el funcionamiento (sesión, funcionamiento del panel). Siempre activas.
• Analítica: medición del uso del sitio (Google Analytics 4 y medición propia).
• Publicidad: medición de campañas en Google y Meta Pixel.

Tu elección se guarda en la cookie tg_consent y podés modificarla en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de privacidad" del pie de página. En regiones donde la ley lo exige (EEE, Reino Unido, Suiza), las categorías no necesarias permanecen desactivadas hasta que las aceptes.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Compartimos información únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad:

• Infraestructura y hosting: Vercel y proveedores de nube.
• Analítica y publicidad: Google (GA4) y Meta, según consentimiento.
• Pagos: los procesadores que elijas para cobrar (por ejemplo, Mercado Pago). La operación de cobro se realiza directamente entre vos y el procesador.
• WhatsApp: los pedidos se envían a través de WhatsApp (Meta) al número que configure cada comercio.

También podemos divulgar datos cuando la ley lo requiera o para proteger derechos, seguridad y prevenir abusos.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores procesan datos fuera de tu país. En esos casos adoptamos las garantías razonables para proteger la información conforme a esta política y a la normativa aplicable.

7. Retención

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los períodos necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer acuerdos. Los datos de uso agregados o anonimizados pueden conservarse por más tiempo para estadísticas.

8. Tus derechos

Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y revocación del consentimiento escribiéndonos porWhatsAppo desde el panel. Si tus datos fueron recopilados por una tienda, también podés contactar directamente al comercio.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (cifrado en tránsito, control de accesos, minimización). Ningún sistema es infalible: ante un incidente relevante, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

10. Menores

El servicio está dirigido a personas adultas que administran un negocio. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad como titulares de cuenta.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publica en esta página; ante cambios sustanciales, lo comunicaremos por correo o dentro del panel.